Allgemeine
Geschäftsbedingungen

Inhaltsverzeichnis

  1. Geltungsbereich
  2. Vertragsabschluss
  3. Leistungen
  4. Preise und Zahlungsbedingungen
  5. Widerrufsrecht
  6. Stornierung, Umbuchung und Nichterscheinen
  7. Gutscheine
  8. Teilnahmebedingungen, Verhalten und Hausrecht
  9. Haftung
  10. Gesundheitliche Hinweise und Eigenverantwortung
  11. Urheber-, Nutzungsrechte und Geschäftsgeheimnisse
  12. Videoüberwachung und Beobachtung während des Spiels
  13. Datenschutz
  14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
  15. Salvatorische Klausel

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Escape Empire (Inhaber Thomann Sabrina Maria, Thomann Stefan Hans GbR; Färberstraße 20, 90402 Nürnberg; nachfolgend „Anbieter“) und seinen Kunden (nachfolgend „Kunde“)
über die Buchung und Durchführung von Escape-Room-Spielen, Gutscheinen und sonstigen Leistungen.

Die Buchung erfolgt über die auf der Website des Anbieters eingebettete Online-Buchungsplattform oder alternativ vor Ort, telefonisch oder per E-Mail.

Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsabschluss

Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Buchung.

Der Kunde gibt mit Abschluss des Buchungsvorgangs über die Online-Buchungsplattform ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages über die ausgewählte Leistung ab. Der Vertrag kommt mit Zugang der Buchungsbestätigung beim Kunden zustande.

Bei Buchungen, die telefonisch, per E-Mail oder vor Ort erfolgen, kommt der Vertrag durch die entsprechende Bestätigung bzw. Annahme der Buchung durch den Anbieter zustande.

Mit Abschluss der Buchung erkennt der Kunde diese AGB als verbindlich an.

3. Leistungen

Der Anbieter erbringt Freizeitdienstleistungen in Form von Escape-Room-Spielen zu einem fest vereinbarten Termin.

Die Dauer, der Schwierigkeitsgrad sowie die maximale und minimale Teilnehmerzahl ergeben sich aus der jeweiligen Raum- und Angebotsbeschreibung.

Der Anbieter behält sich vor, aus organisatorischen oder sicherheitsrelevanten Gründen einzelne Spielinhalte geringfügig zu ändern, sofern der Gesamtcharakter der Leistung erhalten bleibt.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten werden dem Kunden während des Buchungsvorgangs angezeigt. Je nach gewählter Zahlungsart kann die Zahlungsabwicklung über einen externen Zahlungsdienstleister, insbesondere PayPal oder Stripe, erfolgen.

Bei Zahlung vor Ort stehen die vom Anbieter vor Ort angebotenen Zahlungsmöglichkeiten, insbesondere Bar- und Kartenzahlung, zur Verfügung.

Sofern bei der Buchung nichts anderes angegeben ist, ist der Rechnungsbetrag sofort mit Vertragsschluss fällig. Bei vereinbarter Zahlung vor Ort ist der Betrag spätestens vor Spielbeginn zu entrichten.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch eingesetzte Zahlungsdienstleister finden sich in der Datenschutzerklärung.

5. Widerrufsrecht

Ein Widerrufsrecht besteht nicht.

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht.
Dies ist bei Escape-Room-Buchungen der Fall.

6. Stornierung, Umbuchung und Nichterscheinen

Eine einmalige Stornierung oder Terminänderung ist bis spätestens 48 Stunden vor dem gebuchten Termin möglich. Bei einer rechtzeitigen Stornierung einer bereits bezahlten Buchung erfolgt keine Auszahlung des gezahlten Betrags. Der Kunde erhält stattdessen einen Gutschein in Höhe des bereits gezahlten Spielpreises. Bei einer Terminänderung wird der bereits gezahlte Betrag auf den neuen Termin angerechnet.

Bei einer Stornierung weniger als 48 Stunden vor dem gebuchten Termin oder bei Nichterscheinen der Gruppe („No-Show“) wird eine Ausfallpauschale in Höhe von 100 % des vereinbarten Spielpreises fällig.

Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass dem Anbieter kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Bei verspätetem Erscheinen besteht kein Anspruch auf Verlängerung der gebuchten Spielzeit. Die Spielzeit kann sich entsprechend der Verspätung verkürzen. Erscheint eine Gruppe mehr als 15 Minuten nach dem gebuchten Termin, kann der Anbieter die Durchführung des Spiels ablehnen, wenn eine ordnungsgemäße Durchführung aufgrund nachfolgender Buchungen oder aus anderen organisatorischen Gründen nicht mehr möglich ist. In diesem Fall gelten die Regelungen zum Nichterscheinen entsprechend.

Eine Reduzierung der gebuchten Teilnehmerzahl ist auch am Veranstaltungstag möglich, sofern die für den jeweiligen Raum geltende Mindestteilnehmerzahl eingehalten wird.

7. Gutscheine

Gutscheine sind Wert- bzw. Dienstleistungsgutscheine und nicht in bar auszahlbar.

Sofern auf dem Gutschein nichts anderes angegeben ist, sind Gutscheine 3 Jahre ab Gutscheinkauf gültig.

Eine Auszahlung oder Verzinsung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen.

8. Teilnahmebedingungen, Verhalten und Hausrecht

Die Teilnahme erfolgt auf eigene Gefahr.

Den Anweisungen des Personals ist jederzeit Folge zu leisten.
Bei groben Verstößen gegen die Spiel- oder Hausregeln kann der Anbieter Teilnehmer vom Spiel ausschließen. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Es ist insbesondere untersagt:

  • alkoholisiert oder unter Drogeneinfluss teilzunehmen

  • zu rauchen

  • Gewalt anzuwenden

  • Einrichtungsgegenstände mutwillig zu beschädigen

  • Foto-, Video- oder Audioaufnahmen während des Spiels anzufertigen

Der Anbieter übt in seinen Räumlichkeiten das Hausrecht aus.

9. Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.

Haftung für Garderobe und Wertgegenstände

Für Garderobe sowie sonstige mitgebrachte Gegenstände übernimmt der Anbieter keine Haftung, sofern diese nicht ausdrücklich vom Anbieter in Verwahrung genommen wurden.
Die Haftung bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt.

10. Gesundheitliche Hinweise und Eigenverantwortung

Die Räumlichkeiten von Escape Empire enthalten technische Elemente (z. B. 12-V-Magnete, Licht- und Soundeffekte, flackernde oder blinkende Beleuchtung) sowie Materialien wie Holz, Metall und Textilien.

Teilnehmer sind selbst dafür verantwortlich zu beurteilen, ob ihre gesundheitliche Verfassung eine Teilnahme zulässt. Bei Unsicherheiten hinsichtlich besonderer Effekte oder räumlicher Gegebenheiten können sich Teilnehmer vor Spielbeginn an das Personal wenden.

Die Teilnahme erfolgt grundsätzlich auf eigene Verantwortung.
Die Haftung bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt.

11. Urheber-, Nutzungsrechte und Geschäftsgeheimnisse

Die im Rahmen der Veranstaltungen verwendeten Inhalte, insbesondere Rätsel, Texte, Grafiken, Storylines, Raumkonzepte sowie audiovisuelle Elemente, unterliegen – soweit rechtlich geschützt – dem Urheber- oder Leistungsschutzrecht.

Unabhängig davon ist es aus Gründen des Schutzes des Spielkonzepts, der Geschäftsgeheimnisse sowie aufgrund des Hausrechts des Anbieters untersagt, in den Räumlichkeiten von Escape Empire Foto-, Video- oder Audioaufnahmen anzufertigen oder aufzuzeichnen.

Gruppenfotos sind ausschließlich in den hierfür vorgesehenen Bereichen (z. B. Fotowand im Eingangsbereich) erlaubt. Ausnahmen sind nur nach vorheriger Absprache mit dem Personal möglich.

Die Rätsel, Lösungen, Spielmechaniken und Abläufe stellen Geschäftsgeheimnisse dar und dürfen weder aufgezeichnet noch an Dritte weitergegeben werden.
Der Anbieter behält sich die Geltendmachung zivilrechtlicher Ansprüche vor.

12. Videoüberwachung und Beobachtung während des Spiels

Während der Durchführung der Escape-Room-Spiele werden die Teilnehmer aus Sicherheitsgründen durch Spielleiter über Monitore beobachtet.
Es handelt sich hierbei ausschließlich um eine Live-Übertragung. Eine Aufzeichnung oder Speicherung erfolgt nicht.

In öffentlich zugänglichen Bereichen (z. B. Eingangs- und Aufenthaltsbereich) kann eine Videoüberwachung stattfinden.
Diese dient der Wahrung des Hausrechts sowie der Diebstahlprävention und dem Schutz von Kunden und Mitarbeitern.

Weitere Informationen zur Videoüberwachung ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

13. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der DSGVO.

Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung, die auf der Website des Anbieters jederzeit einsehbar ist.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschließlich deutsches Recht.

Gegenüber Verbrauchern gilt der gesetzliche Gerichtsstand.
Gegenüber Kaufleuten ist Gerichtsstand der Sitz des Anbieters.

15. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: 15.05.2026