Allgemeine
Geschäftsbedingungen
Inhaltsverzeichnis
- Geltungsbereich
- Vertragsabschluss
- Leistungen
- Preise und Zahlungsbedingungen
- Widerrufsrecht
- Stornierung, Umbuchung und Nichterscheinen
- Gutscheine
- Teilnahmebedingungen, Verhalten und Hausrecht
- Haftung
- Gesundheitliche Hinweise und Eigenverantwortung
- Urheber-, Nutzungsrechte und Geschäftsgeheimnisse
- Videoüberwachung und Beobachtung während des Spiels
- Datenschutz
- Anwendbares Recht und Gerichtsstand
- Salvatorische Klausel
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Escape Empire (Inhaber Thomann Sabrina Maria, Thomann Stefan Hand GbR; Färberstraße 20, 90402 Nürnberg; nachfolgend „Anbieter“) und seinen Kunden (nachfolgend „Kunde“)
über die Buchung und Durchführung von Escape-Room-Spielen, Gutscheinen und sonstigen Leistungen.
Die Buchung erfolgt über die auf der Website des Anbieters eingebettete Online-Buchungsplattform oder alternativ vor Ort, telefonisch oder per E-Mail.
Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Vertragsabschluss
Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Buchung.
Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde über die eingebettete Buchungsplattform eine Buchung vornimmt und diese durch den Anbieter (z. B. per Buchungsbestätigung) angenommen wird.
Mit Abschluss der Buchung erkennt der Kunde diese AGB als verbindlich an.
3. Leistungen
Der Anbieter erbringt Freizeitdienstleistungen in Form von Escape-Room-Spielen zu einem fest vereinbarten Termin.
Die Dauer, der Schwierigkeitsgrad sowie die maximale und minimale Teilnehmerzahl ergeben sich aus der jeweiligen Raum- und Angebotsbeschreibung.
Der Anbieter behält sich vor, aus organisatorischen oder sicherheitsrelevanten Gründen einzelne Spielinhalte geringfügig zu ändern, sofern der Gesamtcharakter der Leistung erhalten bleibt.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Folgende Zahlungsarten werden angeboten:
-
Barzahlung vor Ort
-
PayPal
-
Kartenzahlung (EC-, Debit- und Kreditkarten) über SumUp
Sofern bei der Buchung nichts anderes angegeben ist, ist der Rechnungsbetrag sofort mit Vertragsschluss fällig.
Bei vor Ort vereinbarter Zahlung ist der Betrag spätestens vor Spielbeginn zu entrichten.
5. Widerrufsrecht
Ein Widerrufsrecht besteht nicht.
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht.
Dies ist bei Escape-Room-Buchungen der Fall.
6. Stornierung, Umbuchung und Nichterscheinen
Eine einmalige Stornierung oder Terminänderung ist bis spätestens 48 Stunden vor dem gebuchten Termin kostenfrei möglich.
Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen („No-Show“) wird eine Ausfallgebühr in Höhe von 50,00 € fällig.
Dies gilt auch bei Terminverwechslungen oder Fehlbuchungen durch den Kunden.
Erscheint eine Gruppe mehr als 15 Minuten nach dem gebuchten Termin, behält sich der Anbieter vor, die Leistung aus organisatorischen Gründen nicht mehr durchzuführen. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
Eine Reduzierung der Teilnehmerzahl ist auch am Veranstaltungstag möglich, sofern die Mindestspielerzahl eingehalten wird. Bereits geleistete Zahlungen werden nicht erstattet.
7. Gutscheine
Gutscheine sind Wert- bzw. Dienstleistungsgutscheine und nicht in bar auszahlbar.
Sofern auf dem Gutschein nichts anderes angegeben ist, sind Gutscheine 3 Jahre gültig, beginnend mit dem Ende des Jahres, in dem der Gutschein erworben wurde.
Eine Auszahlung oder Verzinsung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen.
8. Teilnahmebedingungen, Verhalten und Hausrecht
Die Teilnahme erfolgt auf eigene Gefahr.
Den Anweisungen des Personals ist jederzeit Folge zu leisten.
Bei groben Verstößen gegen die Spiel- oder Hausregeln kann der Anbieter Teilnehmer vom Spiel ausschließen. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
Es ist insbesondere untersagt:
-
alkoholisiert oder unter Drogeneinfluss teilzunehmen
-
zu rauchen
-
Gewalt anzuwenden
-
Einrichtungsgegenstände mutwillig zu beschädigen
-
Foto-, Video- oder Audioaufnahmen während des Spiels anzufertigen
Der Anbieter übt in seinen Räumlichkeiten das Hausrecht aus.
9. Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.
Haftung für Garderobe und Wertgegenstände
Für Garderobe sowie sonstige mitgebrachte Gegenstände übernimmt der Anbieter keine Haftung, sofern diese nicht ausdrücklich vom Anbieter in Verwahrung genommen wurden.
Die Haftung bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt.
10. Gesundheitliche Hinweise und Eigenverantwortung
Die Räumlichkeiten von Escape Empire enthalten technische Elemente (z. B. 12-V-Magnete, Licht- und Soundeffekte, flackernde oder blinkende Beleuchtung) sowie Materialien wie Holz, Metall und Textilien.
Diese können in Einzelfällen gesundheitliche Reaktionen oder Beschwerden auslösen.
Kunden sind verpflichtet, bestehende gesundheitliche Einschränkungen, Erkrankungen oder relevante Allergien vor Spielbeginn dem Spielleiter mitzuteilen.
Die Teilnahme erfolgt grundsätzlich auf eigene Verantwortung.
Die Haftung bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt.
11. Urheber-, Nutzungsrechte und Geschäftsgeheimnisse
Die im Rahmen der Veranstaltungen verwendeten Inhalte, insbesondere Rätsel, Texte, Grafiken, Storylines, Raumkonzepte sowie audiovisuelle Elemente, unterliegen – soweit rechtlich geschützt – dem Urheber- oder Leistungsschutzrecht.
Unabhängig davon ist es aus Gründen des Schutzes des Spielkonzepts, der Geschäftsgeheimnisse sowie aufgrund des Hausrechts des Anbieters untersagt, in den Räumlichkeiten von Escape Empire Foto-, Video- oder Audioaufnahmen anzufertigen oder aufzuzeichnen.
Gruppenfotos sind ausschließlich in den hierfür vorgesehenen Bereichen (z. B. Fotowand im Eingangsbereich) erlaubt. Ausnahmen sind nur nach vorheriger Absprache mit dem Personal möglich.
Die Rätsel, Lösungen, Spielmechaniken und Abläufe stellen Geschäftsgeheimnisse dar und dürfen weder aufgezeichnet noch an Dritte weitergegeben werden.
Der Anbieter behält sich die Geltendmachung zivilrechtlicher Ansprüche vor.
12. Videoüberwachung und Beobachtung während des Spiels
Während der Durchführung der Escape-Room-Spiele werden die Teilnehmer aus Sicherheitsgründen durch Spielleiter über Monitore beobachtet.
Es handelt sich hierbei ausschließlich um eine Live-Übertragung. Eine Aufzeichnung oder Speicherung erfolgt nicht.
In öffentlich zugänglichen Bereichen (z. B. Eingangs- und Aufenthaltsbereich) kann eine Videoüberwachung stattfinden.
Diese dient der Wahrung des Hausrechts sowie der Diebstahlprävention und dem Schutz von Kunden und Mitarbeitern.
Weitere Informationen zur Videoüberwachung ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.
13. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der DSGVO.
Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung, die auf der Website des Anbieters jederzeit einsehbar ist.
14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschließlich deutsches Recht.
Gegenüber Verbrauchern gilt der gesetzliche Gerichtsstand.
Gegenüber Kaufleuten ist Gerichtsstand der Sitz des Anbieters.
15. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: 23.01.2026